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    [營銷] 今天,向各位分享在銷售的最后一個環節當中的防反悔話術。 [復制鏈接]

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    發表于 2018-9-16 11:02:43 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    銷售人員,講好一句話可以帶來一筆生意;一句話沒講好也會令您失去一筆生意。所謂一句話可以把人講笑起來,一句話也可以把人講跳起來!今天,向各位分享在銷售的最后一個環節當中的防反悔話術。



    很多銷售人員今天剛簽下一個訂單了,明天就接到對方的電話要求退貨,結果空喜一場!顧客買產品了,或是已經交納訂金了,甚至有些只是意向定購但還沒付任何費用,這個時候如何講話讓對方不想反悔呢?

    下面給大家介紹幾種實用的方法,您不妨一試。

    1

    多謝和恭喜

    顧客購買產品之后,永遠不要忘記和客戶說“你的選擇太明智了!”類似的話,同時要感謝對方對你的信任。

    2

    轉向受惠的對象

    顧客如果是為其他人購買的產品一定要把贊美轉向受惠的對象,這樣顧客很難反悔。我們要學會把物品和感情掛起來。

    例一:男士為女士購買了首飾、衣服等物品,掏錢的是男士,使用是的女士。這時要立即向女士講:你的愛人太愛你了!你的愛人對你真好!你的愛人真大方!你愛人太喜歡疼人了!小姐,你有這樣的男朋友真是太幸福了,我太羨慕你了!——這樣一講,男士很難反悔。如果男士反悔,就表示男士不愛女士了。

    例二:爸爸為小孩買了玩具。我們要向小孩講:你爸爸真好!你爸爸對你太好了!你爸爸真愛你!——這樣一講,爸爸就很難反悔,反悔表示不愛自己的小孩。

    例三:年青人為父母買東西。同理,我們要學會在他父母面前贊美年青人。

    3
    喬吉拉德法

    喬吉拉德是世界上最偉大的推銷員,他賣汽車的銷量在吉尼斯世界記錄上無人超越。他有很多獨特的銷售技巧。而每次別人向他購買汽車之后,他總問一句話:

    “先生,非常感謝您對我的信任,購買這一款汽車,我要非常恭喜您,您絕對做了一個非常明智的決定!我也知道你在下決心向我購買之前一定參考了其他很多方案,因為我也是個銷售員,想讓業績做得更好,所以我特別想請教一下,為什么您最終還是向我購買呢?——這樣也讓我能夠在銷售上更進一步,非常感謝您! ”

    4

    有意擴大宣傳面

    讓相關的人知道,客戶礙于面子也很難反悔。

    如果你是家具公司的,對方購買了家具之后,建議您送貨時把車身做上標語,敲鑼打鼓的送過去,效果更好。三樓買的家具,你要有意識地讓一樓二樓四樓甚至門衛、對門等全知道,既為自己做了廣告,又擴大的宣傳面。

    如果是送到老板辦公室里的東西,你要讓全公司上上下下都知道老板買了一件物品。而只要知道的人越多,對方反悔的機會就越少——因為每個人都有自尊心,都好面子,知道的人多了就不好意思退貨了。

    以上四點其實是抓住人心,讓我們銷售更成功。

    當然,如果顧客確實因為產品質量問題或是買錯了商品,我們還是盡量允許“反悔”,商業之道,誠信為本。
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